Cambio

Comportamientos y productividad

Cuando dos animales se encuentran en la naturaleza, muestran tres tipos de comportamientos dominantes para establecer la forma en la que se relacionan: Se atacan y luchan: para reproducirse, para marcar y poseer un territorio, para alimentarse (uno se come al otro), etc. Uno de ellos se somete al otro: tras luchar y reconocer su derrota, y en ocasiones incluso antes de iniciar la lucha, acepta al otro como vencedor… Leer más »Comportamientos y productividad

¿La digitalización transforma o la transformación digitaliza?

Consideremos dos escenarios para responder a la pregunta. La empresa A decide centrarse en incorporar tecnología, y acomete las siguientes acciones: Instala un sistema de respuesta vocal automático, para atender y las llamadas de teléfono de sus clientes. Instala un sistema biométrico de lectura de huella digital para que los empleados abran las puertas. Instala un lector de código de barras para leer las entregas de mercancías de los proveedores… Leer más »¿La digitalización transforma o la transformación digitaliza?

¿De donde vienen las resistencias al cambio?

Lo que realmente hay que cambiar Los profesionales sanitarios deben gestionar la ansiedad provocada por las fuertes emociones y sentimientos que experimentan en su trabajo. Para ello, diversos estudios muestran que han desarrollado sistemas sociales de defensa colectivos. Se refieren al paciente por su número de habitación, ejecutan procedimientos a rajatabla, , no toman decisiones, comparten responsabilidades, delegan en los superiores, etc. Como anécdota, una enfermera daba a un paciente… Leer más »¿De donde vienen las resistencias al cambio?